CENTRE SAV

Nous nous engageons à vous épauler

Services

Afin de vous offrir une assistance complète, Hettich possède plusieurs programmes de service après-vente sur lesquels vous pouvez compter.

Assistance immédiate

Le siège de Hettich en Allemagne se tient à votre disposition pour l’assistance immédiate. Il transmettra votre demande ou chargera un revendeur formé et agréé du suivi dans votre pays. Veuillez cliquer sur ce lien.

Prêt gratuit

Si vous n’avez pas encore fait l’expérience des performances, de la qualité et de la sécurité des unités Hettich, nous vous proposons des prêts. Ces unités seront configurées par votre revendeur Hettich local.

Installation gratuite des unités achetées

Le réseau de distribution international de Hettich vous propose de réaliser gratuitement l’installation, le réglage des paramètres et l’évaluation des performances des unités que vous avez achetées.

Qualification de l’installation / qualification opérationnelle (IQ/OQ)

Nous proposons en option payante la certification IQ, OQ de votre installation. Une copie des documents signés restera sur place auprès de l’équipement. Pour connaître les tarifs de cette prestation, adressez-vous à votre revendeur local.

Contrats de maintenance préventive

Hettich propose en option payante des contrats de maintenance. Un ingénieur SAV agréé contrôlera votre équipement tous les ans à compter de la date d’achat et remplacera les pièces si nécessaire. Ces pièces sont comprises dans le contrat jusqu’à une certaine limite. Pour connaître les tarifs de cette prestation, adressez-vous à votre revendeur local.

La garantie et extension de la garantie

Tous les produits Hettich bénéficient d'une garantie de 24 mois. Vous avez la possibilité d’étendre la période de garantie. Une fois une extension de garantie acquise pour votre équipement, celle-ci sera couverte selon les mêmes conditions que pendant la période de garantie standard accordée par Hettich. Pour connaître les tarifs de cette prestation, adressez-vous à votre revendeur local.

Programme de prêt gratuit

S’il est impossible de réaliser une réparation dans un délai convenable, Hettich et ses revendeurs internationaux vous prêteront gratuitement un appareil jusqu’à ce que la réparation soit achevée et que l’unité réparée puisse vous être retournée.